Dans cette section, nous répondons aux questions liées à la facturation de votre abonnement à Juri'Predis, y compris le détail des factures et les démarches à suivre en cas de problème de facturation. Vous trouverez toutes les informations nécessaires pour gérer et résoudre rapidement toute question relative à vos paiements.
1. Détails de facturation
Comment obtenir une copie de ma facture ?
Accédez à vos factures via le Portail Client Stripe.
Le portail client vous permet de gérer vos informations de paiement, factures et abonnements, de façon centralisée. Pour y accéder, cliquez sur le lien suivant et entrez l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre souscription.
Que faire si ma facture est incorrecte ?
Si vous constatez une erreur dans l'émission d'une de vos factures, nous invitons à contacter notre service support à l'adresse [email protected] en précisant l’erreur constatée.
Comment consulter mon historique de facturation ?
Consultez votre historique de facturation sur votre Portail Client Stripe.
2. Problèmes de facturation
Comment contester une charge sur ma facture ?
Si vous constatez une erreur de facturation, contactez notre support à l'adresse [email protected] avec tous les détails du problème.
Comment obtenir un remboursement pour une facturation erronée ?
Pour obtenir un remboursement, nous vous invitons à effectuer une demande de remboursement en contactant le service support à l'adresse [email protected] en détaillant au maximum l’erreur constatée.
Pour toute question supplémentaire, notre équipe reste disponible à [email protected].